Die Leipziger Messe freut sich über die vierte aufeinanderfolgende Auszeichnung als Service-Champion. Wie die Tageszeitung DIE WELT am 17. Oktober bekannt gab, konnte die Unternehmensgruppe ihren Titel verteidigen und wurde erneut von Kunden zum Service-Champion ihrer Branche gekürt.

Martin Buhl-Wagner, Geschäftsführer der Leipziger Messe, freut sich: „Wir sind begeistert von der vierten Ehrung in Serie, die auf der engagierten Arbeit aller Kolleginnen und Kollegen basiert. Die Spitzenposition im Service-Ranking, die wir jetzt seit 2014 ohne Unterbrechung innehaben, beweist uns, dass sich die konsequente Ausrichtung der gesamten Leipziger Messe Unternehmensgruppe auf den Kundenservice auszahlt.“ Geschäftsführer Markus Geisenberger ergänzt: „Vier Erfolge hintereinander in dieser Evaluation sind fabelhaft und machen uns sehr stolz, sie sind allerdings auch eine große Verpflichtung für die Zukunft!“

Das Service-Ranking der ServiceValue GmbH im Auftrag der Zeitung DIE WELT in Kooperation mit der Goethe-Universität Frankfurt am Main wird jährlich durchgeführt und ermittelt unter rund 1,5 Millionen befragten Kunden die Kundenzufriedenheit durch Hilfsbereitschaft, Beratungsqualität und serviceorientierte Atmosphäre. Die Studie wurde 2011 zum ersten Mal durchgeführt und listet in diesem Jahr 2.895 Unternehmen in 325 Branchen auf.

Im Ranking der Branchenbewertung wurden die zwölf größten deutschen Messeunternehmen bewertet und verglichen. Alle Informationen zu den Erhebungsmethoden und Rankings sind unter www.service-champions.de zu finden.

Weitere Auszeichnung durch Test Bild

Bestätigt werden die Servicekompetenzen der Leipziger Messe durch eine weitere Erhebung: auch die aktuelle Test Bild zeichnete die Leipziger Messe als Sieger in ihrem Ranking für die beste Servicequalität innerhalb der Messebranche aus. Im Fokus der Beurteilung standen die Faktoren Kundenorientierung, fachliche Kompetenz und Weiterempfehlung. Die Unternehmensgruppe belegte hier den ersten Rang vor der Messe Nürnberg und Messe Essen.